Contacto

La mejor manera de asegurarse de que el fonendoscopio Littmann® que va a comprar es auténtico es pedirlo a un distribuidor autorizado de Littmann que aparezca en nuestra página de Littmann.com Dónde comprar.

Parte de nuestro compromiso con su éxito como cuidador es combatir la venta y fabricación de fonendoscopios Littmann falsificados. ¿Por qué? Porque sabemos que hay mucho en juego. Sus pacientes confían en usted para que monitorice, evalúe y diagnostique con precisión sus dolencias. Perderse una pieza vital de información podría dificultar los cuidados que brinda y la recuperación de sus pacientes. Además, tener la información más precisa sobre estos le ayudará a proporcionar una mejor atención, mientras que usar un fonendoscopio Littmann falsificado podría obstaculizar su crecimiento profesional.

Desafortunadamente, detectar una falsificación no siempre es fácil y no hay forma de determinar la autenticidad de su fonendoscopio sin enviarlo a Littmann para su inspección, aunque entender las señales de advertencia puede ayudar. Estas incluyen:

• Una selección limitada. Los distribuidores autorizados de Littmann ofrecen una amplia gama de fonendoscopios Littmann, incluidos diferentes modelos con una variedad de acabados y colores de tubos.
• Los falsificadores aparecen en plataformas de comercio electrónico durante poco tiempo. Esto hace que sea menos probable que el vendedor responda o tenga reseñas. También significa que probablemente no haya mucha información disponible sobre el vendedor. Los distribuidores autorizados de Littmann son conocedores y serviciales. Serán atentos y le ayudarán a encontrar el fonendoscopio Littmann adecuado.
• Los falsificadores se basan en ofertas y rapidez, y a menudo omiten marcados o escriben mal las palabras. Si el precio parece "demasiado bueno para ser verdad", probablemente lo sea. Nos enorgullecemos de crear fonendoscopios de alto rendimiento con una acústica excepcional. Esa manufactura lleva tiempo y tiene valor, por lo que encontrar un descuento sustancial debería ser motivo de preocupación.
• Evalúe la calidad de su nuevo fonendoscopio. ¿Ha llegado con buen aspecto? ¿Se oyen los sonidos (recuerde, los auriculares deben apuntar hacia delante, hacia su nariz)? ¿Alguna pieza está suelta?

Si tiene cualquier pregunta, póngase en contacto con nosotros.

Las piezas de repuesto pueden adquirirse a través de nuestros distribuidores autorizados. Haga clic aquí para ver todas las piezas y accesorios disponibles para su fonendoscopio Littmann.

• Distribuidores autorizados
• Piezas y accesorios  

Lamentamos oír que está teniendo problemas con su fonendoscopio.

Para ayudarnos a encontrar la mejor forma de abordar el problema, envíe los detalles que enumeramos a continuación por correo electrónico a nuestro centro de servicios: littmann.emea@solventum.com

• Copia del justificante de compra (recibo). Si no dispone de él, aporte los datos de la fecha de compra y la empresa donde se realizó.
• Descripción del modelo de fonendoscopio y número de serie que aparece en la campana.
• Fotografías de las partes dañadas o de las zonas que le preocupan.
• Fotografía de la campana en la que se vea el número de serie.
• Descripción de su rutina de limpieza y mantenimiento, incluidos los productos que utiliza para limpiar y desinfectar su fonendoscopio.

Tenga en cuenta que algunos modelos descatalogados, incluidos Cardiology II, Cardiology II SE, STC, Classic II, 3000, 3100/3200 y 4000, no son elegibles para reparación. La reparación de cualquier modelo descatalogado está sujeta a la disponibilidad de piezas.

En 2020, Littmann introdujo una nueva formulación de tubos diseñada para resistir el agrietamiento prematuro. La nueva formulación estándar de los tubos tiene una sensación más suave y un acabado brillante, que algunos clientes han percibido como "pegajoso". Además, la pegajosidad puede ser un artefacto notable al sacar el fonendoscopio de la caja, que puede agravarse por factores ambientales, como altas temperaturas y humedad durante el envío y almacenamiento antes de la compra, pero puede mejorarse fácilmente limpiando los tubos. Los tubos pegajosos no afectan negativamente al rendimiento acústico del fonendoscopio. Recomendamos limpiar los tubos estándar con una toallita con alcohol para eliminar cualquier residuo. La limpieza regular de los tubos ayudará a prevenir la recurrencia de este efecto. Si la pegajosidad persiste, contacte con el Centro de servicios de Littmann en littmann.emea@solventum.com.

La fecha de inicio de la garantía se corresponde con el día de la compra del fonendoscopio Littmann. Puede comprobar esta fecha en su recibo de compra original. Si no conserva el recibo, utilizaremos la fecha de fabricación como fecha de inicio de la garantía. Si desea obtener más información, visite nuestra página de Garantía y Reparaciones y reparaciones.

Invíe los detalles que enumeramos a continuación por correo electrónico a nuestro centro de servicios: littmann.emea@solventum.com

• Copia del justificante de compra (recibo).
• (Si no dispone de él, aporte los datos de la fecha de compra y la empresa donde se realizó.)
• Descripción del modelo de fonendoscopio y número de serie que aparece en la campana.
• Fotografías de las partes dañadas o de las zonas que le preocupan.
• Fotografía de la campana en la que se vea el número de serie.
• Descripción de su rutina de limpieza y mantenimiento, incluidos los productos que utiliza para limpiar y desinfectar su fonendoscopio.

Tenga en cuenta que algunos modelos descatalogados, incluidos Cardiology II, Cardiology II SE, STC, Classic II, 3000, 3100/3200 y 4000, no son elegibles para reparación. La reparación de cualquier modelo descatalogado está sujeta a la disponibilidad de piezas.