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要確保您購買的是正品Littmann^®聽診器，最佳方式是從我們網站上Littmann.com購買頁面所列出的Littmann授權經銷商訂購。

我們致力於您作為護理人員成功的一部分，就是對抗偽造和銷售偽造的Littmann聽診器。為什麼？因為我們知道賭注很大。您的病人依賴您準確監控、評估和診斷他們的疾病。錯過一個重要的信息可能會妨礙他們的護理和康復。此外，擁有關於病人的最準確資訊將幫助您提供更好的護理，但使用偽造的Littmann聽診器可能會阻礙您的專業成長。

不幸的是，辨識偽造品並不總是容易的，而且沒有辦法在不將聽診器送到Littmann進行檢查的情況下確定其真偽，但了解警示標誌可以幫助。這些包括：

• 選擇有限。 Littmann授權經銷商提供各種Littmann聽診器，包括不同型號的多種表面處理和管色。
• 偽造者在電子商務平台出現的時間很短。這使得賣家不太可能有回應或有評價。這也意味著關於賣家的資訊可能不多。Littmann授權經銷商知識淵博且樂於助人。他們會積極回應並幫助您找到合適的Littmann聽診器。
• 偽造者依賴交易、速度，通常會遺漏標記或拼寫錯誤。如果價格聽起來“太美好了，肯定有問題”，那麼它可能就是如此。我們以創造具有卓越音響效果的高性能聽診器為傲。這種工藝費時且具有價值——發現大幅折扣應該引起注意。
• 評估您的新聽診器的質量。它到貨時看起來還好嗎？您能聽到聲音（記得，耳塞應該向前指向您的臉）？有沒有任何部件掉落？

如果您有任何問題，請聯繫我們。

請撥打我們的客戶服務團隊電話 1-800-228-3957， 選項 6。

如果您正在詢問更換的隔膜或耳塞，我們的客戶服務代表將請求以下資訊以確定我們如何提供協助：

• 更換原因 – 您是遺失了它還是有零件可以寄來檢查？
• 胸片上的序號
• 邊緣和管的顏色
• 成人或兒科側
• 是否有雕刻
• 您是如何清潔它
• 寄送更換零件的姓名、地址、電話和電子郵件地址

如果您的聽診器已超過保修期，請撥打我們的電話討論訂購選項。
電話：1-800-228-3957 選項6。
我們也提供銷售備用零件。有關可用性，請參見 Littmann備用零件。

您可以從我們授權的經銷商那裡購買更換部件。點擊這裡查看適用於您Littmann聽診器的所有部件和配件。

• 授權經銷商
• 配件

我們很遺憾聽到您的聽診器出現問題。如果您想將您的聽診器送往我們的服務中心進行檢查和/或修理，請參照以下流程。

• 訪問我們的保修和維修頁面。
• 點擊保修和服務請求工具的按鈕。
• 您需要輸入位於聽診器胸片上的序列號。
• 點擊“查詢”按鈕。
• 繼續填寫表格，印刷出來，並將其連同聽診器一起寄送到表格上提供的地址。您可以使用帶墊的信封來寄送。大約需要2週的時間才能取回。在表格末尾印刷郵寄標籤。

如果您的聽診器超出保修期，修理和翻新的費用將在表格上。如果需要您支付，請列明“翻新”，這樣他們可以清潔聽診器並更換所需的零件。這可能會根據型號再增加1或2年的保修期。

將聽診器寄送至：3M Service Center, 3350 Granada Ave. N. Suite 200, Oakdale, MN 55128。

請注意，一些已停產的型號不再適用於修理，包括：Cardiology II, Cardiology II SE, STC, 經典II, 3000, 3100/3200, 4000。請注意，對任何已停產型號的修理都視零件庫存而定。

我們很遺憾聽到您的聽診器出現問題。

為了更好地處理這個問題，請您將以下詳細資料透過電子郵件發送到我們的服務中心：littmann.emea@solventum.com

• 購買證明（收據）的副本（如果沒有，請提供購買日期和購買公司的詳細資料）。
• 描述聽診器型號和可以在胸片上找到的序號。
• 損壞區域或關注區域的照片
• 顯示序號的胸片照片
• 您的清潔和維護常規的描述，包括您用來清潔和消毒聽診器的產品。

請注意，一些已停產的型號不再提供維修，包括：Cardiology II, Cardiology II SE, STC, 經典 II, 3000, 3100/3200, 4000。請注意，對任何已停產型號的維修取決於零件庫存。

在2020年，Littmann推出了一款新的管材配方，旨在抵抗過早的裂痕。新標準管材配方觸感更柔軟，並且具有光澤的表面，有些顧客感覺它觸感"黏膩"。

此外，黏膩可能是從盒中取出時明顯的問題，並且可能被環境因素例如在購買前的運輸和儲存期間高溫和濕度加劇，但透過清潔管材可以輕易改善。管材的黏膩或黏性不會對聽診器的聲學性能造成不利影響。我們建議使用酒精濕巾清潔一般管材以去除任何殘留物。定期清潔管材將有助於防止此效果的復發。

如果黏膩感持續存在，請聯絡Littmann服務中心，電話號碼為1-800-292-6298，選擇1。

在2020年，Littmann聽診器引進了一種新的管材配方，旨在抵抗過早的開裂。新的標準管材配方觸感更柔軟，表面更光亮，一些顧客感覺到它“黏膩”。此外，出廠時管材可能會有明顯的黏性，這可能會因環境因素，如運輸和儲存前的高溫高濕而變得更甚，但通過清洗管材可以輕易改善。黏膩或黏黏的管材不會對聽診器的聲學性能產生不利影響。我們建議使用酒精擦拭清潔標準管材，以去除任何殘留物。定期清潔管材將有助於防止這種效果的再次出現。如果黏膩感持續存在，請聯繫Littmann聽診器服務中心，電子郵件地址為：littmann.emea@solventum.com。

請訪問我們的保修與維修頁面，然後選擇保修和服務請求工具選項。

輸入您的序列號碼，該號碼位於您的聽診器胸片上，然後按“查詢”。顯示的日期將是製造日期和保修到期日期。如果您的購買日期較晚且您有收據顯示它仍在保修期內，請給我們打電話，讓我們指導您如何免費更換任何零件或維修。

您購買Littmann聽診器的那一天，即為保固起始日期。此日期可在您的原始購買收據上查證。如果您沒有收據，我們將使用製造日期作為保固起始日期。請造訪我們的保固與維修頁面獲取更多信息。

請訪問我們的保修及維修頁面，然後選擇保修和服務請求工具選項。

• 輸入您的序列號碼，這位於您的聽診器胸片上。
• 點擊“查找”按鈕。
• 顯示的日期將是製造日期和保修到期日期。
• 如果您的聽診器在保修期內，請繼續填寫表格，印刷它，並將它連同您的聽診器一起寄往表格上提供的地址。您可以使用氣泡信封來寄送。大約需要2週的時間來回收。在表格最後印刷郵寄標籤。

如果您的聽診器超出保修期，修復和翻新的費用將在表格上。如果需要您支付，請列出“翻新”，這樣他們可以清潔聽診器並更換所需的零件。這可能會再增加1至2年的保修期（取決於型號）。

將聽診器寄至：3M服務中心，3350 Granada Ave. N. Suite 200, Oakdale, MN 55128。

請注意，一些已停產的型號不再適用於修理，包括：Cardiology II, Cardiology II SE, STC, 經典II, 3000, 3100/3200, 4000。請注意，對任何已停產型號的修理都受零件庫存的限制。

如果有任何疑問，請撥打1-800-228-3957，選擇6。

請在電子郵件中提供以下詳細信息給我們的服務中心：littmann.emea@solventum.com

• 購買證明（收據）副本
• （如果無法提供，請提供購買日期和購買公司的詳細信息）。
• 聽診器型號和可以在胸片上找到的序列號的描述。
• 損壞區域或關注區域的照片
• 顯示序列號的胸片的照片
• 您的清潔和維護常規的描述，包括您用來清潔和消毒聽診器的產品。

請注意，一些已停產的型號不再有維修資格，包括：Cardiology II, Cardiology II SE, STC, Classic II, 3000, 3100/3200, 4000。請注意，對任何已停產型號的維修均取決於零件庫存。

我們很遺憾聽說您在使用聽診器或我們的服務時遇到了問題。提交投訴有兩種方式：

1. 致電Littmann服務中心（針對新購買的聽診器）：1-800-292-6298，選項1。
2. 電子郵件：SolventumComplaints@montage72.com

如需技術協助將 Littmann CORE 數位聽診器與助聽器配對，或將 Eko 附件與其他 Littmann 型號配對，請參考以下選項：

• 撥打 Littmann CORE 數位聽診器技術支援熱線：1-800-228-3957，選擇1 然後選擇2
• 撥打或發短信至 Eko 服務熱線 1-844-356-3384，或電郵至 support@ekohealth.com

針對醫療機構的裸包散裝訂單需求，將轉交給Littmann銷售和市場部團隊來開始處理程序。請填寫聯絡我們表格，並提供所有相關細節來開始您的請求。

很遺憾，Littmann目前沒有增加任何新的授權經銷商或分銷商。