Contato

A melhor maneira de garantir que você está comprando um estetoscópio Littmann® autêntico é fazendo o pedido de um Distribuidor Autorizado Littmann, apresentado em nossa página Littmann.com Onde Comprar.

Parte do nosso compromisso com o seu sucesso como cuidador é combater a venda e fabricação de estetoscópios Littmann falsificados. Por quê? Porque sabemos que há muito em jogo. Seus pacientes contam com você para monitorar, avaliar e diagnosticar suas doenças com precisão. Perder uma informação vital pode prejudicar o cuidado e a recuperação dos pacientes. Além disso, ter as informações mais precisas sobre seus pacientes ajudará você a fornecer um melhor cuidado, mas usar um estetoscópio Littmann falsificado pode prejudicar seu crescimento profissional.

Infelizmente, identificar um falsificado nem sempre é fácil, e não há como determinar a autenticidade do seu estetoscópio sem enviá-lo à Littmann para inspeção, mas entender os sinais de alerta pode ajudar. Estes incluem:

• Uma seleção limitada. Distribuidores Autorizados Littmann oferecem uma ampla gama de estetoscópios Littmann, incluindo diferentes modelos com uma variedade de acabamentos e cores de tubos.
• Falsificadores aparecem em plataformas de e-commerce por um curto período. Isso torna menos provável que o vendedor seja responsável ou tenha avaliações. Também significa que provavelmente não há muitas informações disponíveis sobre o vendedor. Distribuidores Autorizados Littmann são conhecedores e prestativos. Eles serão responsáveis e ajudarão a orientá-lo a encontrar o estetoscópio Littmann certo.
• Falsificadores confiam em ofertas, rapidez e frequentemente omitem marcas ou escrevem palavras incorretamente. Se o preço parecer "bom demais para ser verdade", provavelmente é. Nós nos orgulhamos de criar estetoscópios de alto desempenho com acústica excepcional. Esta habilidade leva tempo e tem valor—encontrar um desconto substancial deve ser uma preocupação.
• Avalie a qualidade do seu novo estetoscópio. Ele parece estar em boas condições quando chega? Você consegue ouvir sons (lembre-se, as pontas dos fones devem apontar para frente, em direção ao seu rosto)? Alguma parte está soltando?

Se você tiver alguma dúvida, por favor, ligue para nós pelo 0800-762-00-42.

Por favor, ligue para nossa equipe de atendimento ao cliente pelo 0800-762-00-42.

Se você estiver solicitando informações sobre diafragmas ou pontas de ouvido de substituição, nosso representante de atendimento ao cliente solicitará as seguintes informações para determinar como podemos ajudar:

• Motivo da substituição – você perdeu ou tem a peça disponível para envio e inspeção?
• Número de série no corpo do estetoscópio
• Cor do aro e do tubo
• Lado adulto ou pediátrico
• Com ou sem gravação
• Como você faz a limpeza
• Nome, endereço, telefone e e-mail para envio das peças de reposição

Se o seu estetoscópio estiver fora da garantia, por favor, ligue para nós para discutir as opções de pedido.
Telefone: 0800-762-00-42.
Também oferecemos peças de reposição para venda.  Para disponibilidade, consulte peças de reposição Littmann.

Entre em contato conosco através do Fale com a Solventum pelo telefone 0800-762-00-42 ou pelo e-mail falecom.br@solventum.com, tendo em mãos/informando:  foto da campânula do produto contendo o número de série, uma foto do defeito reclamado e uma cópia da Nota Fiscal do produto para acionar sua garantia.

Em 2020, a Littmann introduziu uma nova formulação de tubo projetada para resistir ao rachamento prematuro. A nova formulação padrão do tubo tem uma sensação mais suave e um acabamento brilhante, o que alguns clientes perceberam como uma sensação “pegajosa".

Além disso, a pegajosidade pode ser um artefato perceptível ao sair da caixa que pode ser exacerbado por fatores ambientais, como alta temperatura e umidade durante o transporte e armazenamento antes da compra, mas pode ser facilmente melhorado limpando o tubo. Tubos pegajosos ou grudantes não afetam adversamente o desempenho acústico do estetoscópio. Recomendamos limpar o tubo padrão com um pano embebido em álcool isopropílico 70% para remover qualquer resíduo. A limpeza regular do tubo ajudará a prevenir a recorrência desse efeito.

Se a pegajosidade persistir, por favor, entre em contato com o Centro de Serviços Littmann pelo 0800-762-00-42.

Entre em contato conosco através do Fale com a Solventum pelo telefone 0800-762-00-42 ou pelo e-mail falecom.br@solventum.com, tendo em mãos/informando:  foto da campânula do produto contendo o número de série, uma foto do defeito reclamado e uma cópia da Nota Fiscal do produto para acionar sua garantia.

Lamentamos saber que você está tendo problemas com seu estetoscópio ou com nossos serviços. Existem duas maneiras de enviar uma reclamação:

1. Telefone para o Centro de Atendimento Littmann (para estetoscópios recém-adquiridos) no 0800-762-00-42. 
2. Email: falecom.br@solventum.com

Pedidos de encomendas em grande quantidade para instituições médicas são encaminhados à equipe de vendas e marketing da Littmann para iniciar o processo. Envie um e-mail para falecom.br@solventum.com e inclua todos os detalhes relevantes para iniciar sua solicitação.